Noord Nederland – Leon is onderhandelaar in de Eenheid Noord-Nederland. Naast zijn reguliere werk als Operationeel Expert is hij onderhandelaar voor de provincies Drenthe, Fryslân en Groningen. In de praktijk betekent dit dat hij onder andere opgeroepen wordt bij een melding waar iemand zichzelf wat aan wil doen of een huiselijk geweldskwestie die uitdraait op een gijzeling of ontvoering.
Of zoals hij zelf zegt; ‘we worden opgeroepen bij alles waar communicatie het verschil kan maken.’
‘Door het gesprek aan te gaan, proberen we een dreigende situatie te de-escaleren. Dat is ook één van mijn drijfveren om deze nevenfunctie te doen. Ik vind dat iedereen het verdient om zijn stem te kunnen laten horen. Dat doen we door het gesprek aan te gaan. Maar meer nog, we luisteren vooral naar de ander en proberen verbinding te maken met de betrokkene. En ja dat is soms ook best spannend. Want durf maar eens aan iemand te vragen of hij echt uit het leven wil stappen. Maar eerlijk is eerlijk, als het dan goed afloopt voelt dat toch wel een beetje als een overwinning.’
‘De opleiding voor onderhandelaar is dan ook niet voor iedereen weggelegd,’ aldus Leon. ‘Je komt bij situaties en in contact met mensen voor wie het leven vaak uitzichtloos is. Ze hebben het gevoel niks meer te kunnen verliezen en ervaren een machteloosheid over bijvoorbeeld hun relatie of werk. Die situatie kan ik natuurlijk niet oplossen, maar ik kan ze wel mijn tijd geven en proberen tot inzicht te laten komen. Ik zal altijd eerlijk zijn en de situatie niet mooier maken dan die is. Want laten we wel wezen, ook al lukt het om de situatie te doorbreken, dan begint het pas voor de desbetreffende persoon. We zullen altijd kijken óf er een mogelijkheid is om eerst een gesprek aan te gaan, alleen soms is de situatie dusdanig dreigend voor de persoon zelf of omstanders dat die er simpelweg niet is. Collega’s moeten dan meteen handelen en doorpakken.’
Niet alle inzet van de onderhandelaar bestaat uit spoedmeldingen. Leon: ‘Ook zijn we aan de voorkant betrokken bij voorbereidingen voor bijvoorbeeld demonstraties. De afgelopen jaren hebben we er als samenleving hier behoorlijk wat van gehad en het kan echt het verschil maken door vooraf het gesprek al met elkaar te hebben en een wederzijds vertrouwen op te bouwen.’
Naast de inzet in het noorden draaien Leon en zijn 8 collega’s gezamenlijk dienst met de Eenheid Oost-Nederland. ‘Gezien de snelheid van handelen die regelmatig noodzakelijk is en het feit dat we met drie onderhandelaars naar een melding gaan, draaien we diensten samen met Oost-Nederland. Drie lijkt misschien veel maar bij dit soort heftige incidenten is je focus enorm hoog en is er veel afstemming met de overige collega’s en hulpdiensten die aanwezig zijn. Het is een neventaak die mentaal veel van je vraagt. Daarom trainen we ook regelmatig en is er goede nazorg voor ons geregeld.’
Foto's
