De monteurs die snel ter plaatse waren constateerden en maten (via een brievenbus) inderdaad een aanzienlijke hoeveelheid gas in een woning. Daarop werden de hulpdiensten ingeschakeld. Politie en brandweer zorgden voor een snelle ontruiming van het appartementencomplex, in totaal zo'n veertig woningen. In de woning waar het gas gemeten werd, was nog een persoon binnen. Zij kon door een snelle actie uit haar huis worden gehaald en is uit voorzorg mee gegaan met de ambulance naar het ziekenhuis.
De bewoners werden in eerste instantie op straat opgevangen. Daarna is door de gemeente al snel een opvanglocatie geregeld, namelijk buurthuis Kleihorn. Ruim twintig personen maakten gebruik van het aanbod om daar even te bekomen van de schrik.
Nadat de omgeving was afgezet, zijn medewerkers van Enexis aan de slag gegaan om de gasleiding aan beide kanten van het complex af te sluiten. Toen dat eenmaal was gebeurd, konden brandweerlieden naar de woningen om te meten of er nog steeds gas aanwezig was. Dankzij de openstaande deuren was de hoeveelheid gas op dat moment al weer minimaal. De bewoners konden vervolgens omstreeks drie uur terug naar woningen.
Waar de lekkage exact heeft gezeten en wat de oorzaak was, is nog niet bekend. Enexis doet hier uiteraard onderzoek naar en voert de nodige reparaties uit.